隨著消費(fèi)者升級(jí)時(shí)代的到來，消費(fèi)者關(guān)注購(gòu)物過程中的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)型購(gòu)物成為越來越多消費(fèi)者的新需求。“新零售”的概念應(yīng)運(yùn)而生，成為新時(shí)期零售業(yè)的新出路。

站在新零售風(fēng)口,箭牌衛(wèi)浴引領(lǐng)制造業(yè)沖出困境

自從2016年馬云提出“新零售”概念以來，各行業(yè)的企業(yè)品牌不斷加入新零售的變革。由于現(xiàn)在的簡(jiǎn)單網(wǎng)上購(gòu)物難以滿足消費(fèi)者的需求，衛(wèi)浴業(yè)和制造業(yè)需要進(jìn)入新的零售時(shí)代，利用網(wǎng)上結(jié)合的新零售模式突破困境。

傳統(tǒng)的衛(wèi)浴零售模式主要依賴于商店的優(yōu)勢(shì)來吸引消費(fèi)者，以獲得更多的客流。然而，在信息化、大數(shù)據(jù)化和智能化的背景下，傳統(tǒng)零售渠道面臨著渠道分散、客戶體驗(yàn)不同、成本上升等諸多困難。新零售的出現(xiàn)可以將單一的在線或離線渠道轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€和離線雙向引流，從而拓展銷售渠道和方法，最終達(dá)到增加流量和銷量的目的。

然而，提出“智造力量”的理念，致力于代表中國(guó)制造業(yè)的箭牌衛(wèi)浴，早就開始探索新的零售模式。通過在線和離線資源與大數(shù)據(jù)的整合，圍繞人、商品和市場(chǎng)高效地為客戶提供超出預(yù)期的商品和服務(wù)，使客戶能夠體驗(yàn)準(zhǔn)確的基于場(chǎng)景的體驗(yàn)服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)的改革和發(fā)展。

線上和線下整合，箭牌衛(wèi)浴積極布局新零售模式

作為全國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的先鋒，箭牌衛(wèi)浴緊跟市場(chǎng)需求，整合線上和線下布局，創(chuàng)造新的零售模式，致力于將店鋪運(yùn)營(yíng)的固有模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘M(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。2019年6月16日，購(gòu)物區(qū)近1萬平方米的箭牌衛(wèi)浴新零售體驗(yàn)博物館在佛山正式開幕。

與傳統(tǒng)的衛(wèi)浴潔具店不同，箭牌新的衛(wèi)浴新零售體驗(yàn)館不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售場(chǎng)所，而是一個(gè)可以向顧客呈現(xiàn)沉浸式互動(dòng)消費(fèi)的場(chǎng)景。在箭牌衛(wèi)浴新的新零售體驗(yàn)館里面，顧客可以通過自助訂購(gòu)服務(wù)進(jìn)入云屏體驗(yàn)VR衛(wèi)浴間效果，允許顧客設(shè)計(jì)自己的衛(wèi)浴空間，選擇最喜歡的風(fēng)格搭配浴室等。在購(gòu)物過程中，消費(fèi)者將喜愛的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中，并實(shí)時(shí)訂購(gòu)產(chǎn)品以完成購(gòu)物過程，給消費(fèi)者帶來更方便的購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，箭牌衛(wèi)浴新零售體驗(yàn)館設(shè)立了兒童娛樂區(qū)、奶茶服務(wù)區(qū)等多個(gè)有人情味的地區(qū)，在稱霸傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的同時(shí)，體驗(yàn)館也成為新晉的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，能吸引更多顧客，讓顧客在體驗(yàn)館中也可感受到獨(dú)有的購(gòu)物體驗(yàn)。

在網(wǎng)上，箭牌衛(wèi)浴不僅利用阿里躺平與酷家樂推動(dòng)衛(wèi)浴場(chǎng)景購(gòu)物模式的發(fā)展。還能確保線上和線下商店的產(chǎn)品價(jià)格相同，讓顧客先在線選擇和咨詢自己喜歡的產(chǎn)品，再進(jìn)入線下商店體驗(yàn)后下單，從而達(dá)到改善顧客銷售轉(zhuǎn)型的效果。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者群體向年輕化、個(gè)性化傾向，箭牌衛(wèi)浴提出了“先有社交,再有銷售”的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷戰(zhàn)略，積極探索與其他品牌的合作，例如跨界抖音開啟衛(wèi)浴行業(yè)的抖音挑戰(zhàn)賽等，在年輕消費(fèi)者群體中獲得了很大的知名度。

作為業(yè)內(nèi)實(shí)力與影響力相結(jié)合的企業(yè)，箭牌衛(wèi)浴將順應(yīng)時(shí)代潮流，在新零售窗口下堅(jiān)持“人文衛(wèi)浴”主義，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、體驗(yàn)與服務(wù)上進(jìn)行重大升級(jí)，成功建立衛(wèi)浴業(yè)新的零售模式，為消費(fèi)者帶來更加便利的購(gòu)物體驗(yàn)，是衛(wèi)浴行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍榜樣。