現代人傾向于追求與眾不同，倡導以人為本，這對熱水器企業(yè)提出了更高的要求。為了應對更加激烈的市場競爭，熱水器企業(yè)必須適應形勢和變化，采取積極開拓市場的策略。其中，熱水器企業(yè)加強自身管理和服務的“軟實力”已經成為突破的關鍵。

消費者更加關注品牌“軟實力”

隨著消費者收入水平和文化素質的提高，以及時間資源的稀缺，他們的需求呈現出典型的復合化和感性化趨勢。熱水器消費者除了關注產品本身的功能和質量外，越來越關注熱水器商家的服務水平和購物環(huán)境等“軟實力”。

業(yè)內人士認為:“產品技術是熱水器用戶體驗的基本保證，但在消費者質量時代，“軟實力”如質量、物流、售后甚至增值服務都是用戶體驗的重要組成部分。“

熱水器企業(yè)加強管理和服務水平

服務是終端價值的一種表現形式，也是創(chuàng)造價值的重要途徑。尤其是在產品同質化嚴重的市場環(huán)境中，服務對于贏得品牌知名度和市場份額尤為重要。因此，越來越多的企業(yè)將提高服務水平和客戶滿意度作為贏得市場競爭力的關鍵競爭力。

也是因為目前員工的素質和專業(yè)技能參差不齊，很少有熱水器企業(yè)的服務能力和狀態(tài)能夠達到一致的平衡，這是整個行業(yè)的通病。因此，熱水器企業(yè)有必要加強人才培養(yǎng)，提高人才儲備水平。同時，我們必須找到一條合適的發(fā)展道路，努力實現專業(yè)化和市場細分。

面對日益激烈的市場競爭，業(yè)內人士建議熱水器企業(yè)應從管理和服務入手，加強成本控制和質量管理體系建設，加強售后服務環(huán)節(jié)建設，樹立良好聲譽。