幾年后，一家中國(guó)小作坊企業(yè)在韓國(guó)出售的足浴盆出現(xiàn)了問(wèn)題，再一次刺激了王昌華的敏感神經(jīng)。他認(rèn)為，公司發(fā)展戰(zhàn)略要調(diào)整，在行業(yè)內(nèi)，“一條魚(yú)可能攪亂一鍋腥”，不僅要推進(jìn)行業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量和安全意識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)公司在產(chǎn)品研發(fā)上的創(chuàng)新，進(jìn)而始終保持行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。

從顧客急修足浴盆 發(fā)現(xiàn)商機(jī)

上海泰昌健康科技股份有限公司成立已有16年，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售健身按摩器材為一體的上海市高新技術(shù)企業(yè)。王昌華稱，2005年以后公司側(cè)重點(diǎn)放在養(yǎng)生足浴盆的生產(chǎn)，目前市場(chǎng)份額占比30%。

為何重點(diǎn)放在足浴盆市場(chǎng)?王昌華說(shuō)：“是一次偶遇消費(fèi)者的聊天給了我啟發(fā)。”

“那年我去北京出差，在一個(gè)經(jīng)銷商處碰到一位著急修足浴盆的消費(fèi)者，要求當(dāng)天一定要修好，我就好奇為何這么急，她跟我說(shuō)：自己每天都泡腳，一天不泡就覺(jué)得渾身不舒服，就好像平時(shí)運(yùn)動(dòng)一樣，停下來(lái)，人就不習(xí)慣。”

“隨后她又跟我說(shuō)了很多泡腳的保健功能。通過(guò)那次交流，讓我意識(shí)到足浴對(duì)人身體保健的重要性，未來(lái)市場(chǎng)很大。”

在王昌華看來(lái)，生產(chǎn)沒(méi)問(wèn)題，如何讓消費(fèi)者意識(shí)到足浴盆對(duì)身體保健的作用是關(guān)鍵。

于是，泰昌的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多輪探討，不能簡(jiǎn)單地將足浴盆定義為保健用品，最終定義為具有“保健功能的日用品”，日用品就意味著不是可有可無(wú)，而是家庭標(biāo)配，類似微波爐、電飯煲等。

在足浴盆功效上，最終泰昌定義了6個(gè)字，“暖腳、活血、助睡”。

接下來(lái)就是如何拓展市場(chǎng)。考慮到很多消費(fèi)者不知道泡腳的好處，也不知道木桶泡腳和足浴盆泡腳的區(qū)別，所以泰昌決定從市場(chǎng)教育開(kāi)始。

最終，泰昌營(yíng)銷部從弘揚(yáng)子女孝敬父母風(fēng)氣入手。父母一般都節(jié)省，不愿子女花錢，通常用木桶泡腳，但木盆泡腳不能恒溫，而中國(guó)子女愿意為父母的健康掏錢。

于是，泰昌打出了“為天下父母洗腳”的廣告語(yǔ)。第一次是2008年邀請(qǐng)上海著名笑星演員嚴(yán)順開(kāi)老師代言，廣告場(chǎng)景是老人拎著一個(gè)木水盆，自己加水自己泡，發(fā)人深省，多次推廣后，效果不錯(cuò)，整個(gè)足浴行業(yè)順勢(shì)起來(lái)了。兩年后，泰昌啟用小品演員郭冬臨代言做廣告，這次給孝順注入了更多“陽(yáng)光”，其樂(lè)融融之意。2010年保健足浴盆市場(chǎng)火熱了起來(lái)。

行業(yè)廠商良莠不齊 引人深思

市場(chǎng)教育后，消費(fèi)者對(duì)足浴盆的需求激發(fā)了，足浴盆市場(chǎng)機(jī)會(huì)凸顯，但短時(shí)間內(nèi)企業(yè)發(fā)展到了200多家，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，問(wèn)題也接踵而至。

王昌華說(shuō)：“以前泰昌產(chǎn)品出口韓國(guó)銷量很好，但由于被某地一家小企業(yè)出口韓國(guó)的足浴盆產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，把消費(fèi)者的腳燙傷了，后來(lái)韓國(guó)不再進(jìn)口中國(guó)的足浴盆產(chǎn)品。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，很可能因?yàn)橐恍┖谧鞣簧a(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品而影響了消費(fèi)者對(duì)足浴盆市場(chǎng)的信心，我們是行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)，我們傷不起。”

一系列問(wèn)題發(fā)生后，泰昌向國(guó)家職能部門多次反映了足浴行業(yè)存在很多不規(guī)范的地方。例如，一是足浴器沒(méi)有CCC認(rèn)證(強(qiáng)制性)，主要是做CQC認(rèn)證(自愿性)，因?yàn)槟壳白阍∑鬟€是列為保健器材，所以只能用CQC認(rèn)證。二是足浴器生產(chǎn)沒(méi)有專門的標(biāo)準(zhǔn)，目前是套用家電器具和按摩器具兩套標(biāo)準(zhǔn)給足浴器進(jìn)行檢測(cè)。三是足浴器的管理歸屬為家用電器還是保健用品，目前沒(méi)有定性，導(dǎo)致出口也沒(méi)有準(zhǔn)確的歸類。

沒(méi)有CCC認(rèn)證，很多的元器件可以粗制濫造，就會(huì)產(chǎn)生安全隱患，做CQC認(rèn)證的屬于二類電器，有一個(gè)“回”字型標(biāo)志，二類電器類的電源線只能用2插，一類電器是用3插的(可接地，感應(yīng)電可隱掉)。為何足浴盆里水用測(cè)電筆測(cè)量時(shí)燈會(huì)亮，就是因?yàn)橛玫?插電源線，此時(shí)正常只有電壓沒(méi)有電流，雖說(shuō)一般對(duì)人體無(wú)害，但的確有安全隱憂。

“即使泰昌把標(biāo)準(zhǔn)提升到一類電器也不行。中國(guó)家電院給予的回復(fù)是‘合理但不合法。’所以我們要推動(dòng)行業(yè)規(guī)范。泰昌向民政部申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保健電器的專業(yè)委員會(huì)于去年獲準(zhǔn)，今年8月這個(gè)專委會(huì)成立了，我任專委會(huì)的主任，計(jì)劃每年兩次會(huì)議，組織全國(guó)保健類企業(yè)參加，費(fèi)用由泰昌出，我們希望改善行業(yè)不規(guī)范的地方。”王昌華說(shuō)。

持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新 引領(lǐng)市場(chǎng)

關(guān)于未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，王昌華也有自己獨(dú)到的戰(zhàn)略思維。他認(rèn)為未來(lái)泰昌將在足浴盆功能上進(jìn)行深度研發(fā)，追求更安全、更健康，從這些角度對(duì)泰昌本身進(jìn)行推廣，他們的核心優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)的不斷創(chuàng)新，要始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和把握最大的商機(jī)。

王昌華透露，近三四年，公司每年的研發(fā)投入在1000萬(wàn)元左右，成立了由60多人組成的技術(shù)研發(fā)中心，總工是原來(lái)服務(wù)于航天局的工程師擔(dān)任。

今年泰昌就做了幾個(gè)有特色的創(chuàng)新。一是無(wú)感應(yīng)電技術(shù)。泰昌解決了這一世界難題和安全隱憂。明年，泰昌將推動(dòng)消費(fèi)者將現(xiàn)有的足浴盆按“以舊換新”的方式，換成泰昌這種應(yīng)用了無(wú)感應(yīng)電技術(shù)的產(chǎn)品。二是磁動(dòng)力技術(shù)。目前的足浴盆底部都有個(gè)機(jī)械滾動(dòng)的輪子，要通過(guò)穿孔帶動(dòng)馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)，運(yùn)行久了，一旦漏水有觸電的隱患。泰昌的磁動(dòng)力技術(shù)在底部不做穿孔，用電機(jī)帶動(dòng)磁鐵(類似磁懸浮列車)，中間用塑料隔開(kāi)，不會(huì)存在漏水隱患。 三是精確控溫，提升舒適感。四是超靜音技術(shù)。泰冒將足浴盆在工作中的聲音控制在40分貝以內(nèi)，讓用戶體驗(yàn)更好。

盡管現(xiàn)在足浴盆行業(yè)魚(yú)龍混雜，但在王昌華看來(lái)，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆，F(xiàn)在泰昌足浴盆產(chǎn)品的毛利率在30%左右，產(chǎn)品零售價(jià)格范圍在200元-800元，一年有3億多元的銷售額。從營(yíng)銷渠道看，以前是線下為主，線上為輔，現(xiàn)在線上和線下平分秋色，將來(lái)會(huì)是線上為主，線下為輔。

未來(lái)，泰昌還將開(kāi)發(fā)足浴盆的智能性功能，將APP嵌入足浴盆可以得到一些身體健康情況的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。王昌華認(rèn)為由若把電視機(jī)、電冰箱等比作白色家電，保健電器則是金色家電。能帶來(lái)健康的、有價(jià)值的保健電器都屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，屬于金色家電。”