這不，還未開業(yè)，記者就迫不及待的前去一探究竟。剛到門口，就被門頭上一碩大的廣告牌吸引“來歐派全屋定制MALL，看您裝修后的家”。

不同!歐派首家全屋定制MALL落戶北京城外誠(chéng)

首次嘗試?那之前的歐派高端全屋定制麗澤店算什么?

就此，姚剛也為記者做了解答。“不同于700平米僅有櫥柜、衣柜產(chǎn)品的歐派高端全屋定制麗澤店，歐派全屋定制MALL城外誠(chéng)店總面積2000平米，整合了櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、家具、木門、寢具、壁紙歐派家居七大品類產(chǎn)品，并設(shè)立樣板間真正為消費(fèi)者打造所見即所得的購物體驗(yàn)，且是歐派家居在京城中目前唯一一處可以為消費(fèi)者提供一站式整裝定制需求的店鋪。”

通過實(shí)地逛店，記者了解到，歐派全屋定制MALL分兩層，樓下以衣柜為核心定制產(chǎn)品空間，包括擺放著寢具的臥室、包含酒柜等配套產(chǎn)品的整體廚房、配有餐桌椅的餐廳、帶有淋浴房衛(wèi)浴空間、兒童房等，樓上則是3個(gè)以主流戶型為原型的樣板間：30平方米簡(jiǎn)約風(fēng)的單身公寓、100的平方米簡(jiǎn)歐風(fēng)的二居室和120平方米歐式風(fēng)格的三室兩廳。“全”是這個(gè)店的最大特點(diǎn)，從品類上看，匯聚了櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴、家具、寢具、壁紙7大品類的產(chǎn)品;從功能空間上看，囊括了客廳、餐廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴、多功能房(兒童房、書房等)6大空間的展示;從風(fēng)格上看，歐式、美式、現(xiàn)代簡(jiǎn)約等主流家裝風(fēng)格都在其中。更重要的是，這里除了吊頂和地面材料以外，幾乎所有的產(chǎn)品都是歐派品牌自有的。這意味著，顧客可以在這里按照心儀的風(fēng)格配齊所有的家具，品質(zhì)和服務(wù)，都由歐派全權(quán)負(fù)責(zé)。

真正!MALL要逛、歇、玩一體

何謂之“MALL”?業(yè)內(nèi)人士解讀，MALL有著三大功能，第一是可以“逛”，消費(fèi)者在逛店的過程中，可以隨意體驗(yàn)，這正是歐派希望在該店中，去掉傳統(tǒng)“賣貨”的營(yíng)銷氛圍，切合“慢生活”理念打造“體驗(yàn)式”氛圍的體現(xiàn);其次是可以“歇”，正如宜家家居的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑M(fèi)者可以在逛店的過程中，在床上、沙發(fā)上、椅子上隨意休憩，得到身臨其境的體驗(yàn);第三個(gè)功能是可以“玩”，全屋定制MALL中設(shè)有娛樂和互動(dòng)功能，比如3D互動(dòng)大屏幕和VR情景體驗(yàn)，并設(shè)有燒烤、烘培等空間，讓這個(gè)店面真正成為消費(fèi)者娛樂休閑的好去處，更貼合消費(fèi)者心目中的家。

據(jù)歐派北京分公司副總經(jīng)理姚剛介紹，體驗(yàn)在全屋定制MALL的運(yùn)營(yíng)中扮演中重要角色，在終端展示時(shí)歐派將弱化產(chǎn)品銷售技巧，通過VR和3D情景技術(shù)，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中“自己找感覺”，進(jìn)而做出選擇，并通過口碑營(yíng)銷的方式，增強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)可。

與此同時(shí)，歐派全屋定制MALL的核心定位并不在于實(shí)現(xiàn)簽單銷售，而是為了推廣生活方式，打造展現(xiàn)歐派“有家，有愛”生活理念的公共空間。開業(yè)后，歐派全屋定制MALL還將承接一系列公益活動(dòng)，如親子活動(dòng)，社區(qū)論壇等，讓消費(fèi)者在參與的過程中，感受歐派全屋定制MALL帶來的家居生活體驗(yàn)。

優(yōu)勢(shì)!引領(lǐng)真全屋定制助推大家居戰(zhàn)略

從櫥柜到衣柜，到高端全屋定制，再到即將開業(yè)的“全屋定制MALL”，歐派終端呈現(xiàn)方式不斷得到升級(jí)，這背后更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃不得不提歐派在2014年集團(tuán)20周年時(shí)發(fā)布的大家居戰(zhàn)略。“大家居戰(zhàn)略不僅僅是產(chǎn)品上的堆砌，更重要的是要充分挖掘顧客的需求，要‘走心’。”據(jù)姚剛總結(jié),四大優(yōu)勢(shì)將為大家居戰(zhàn)略的順利推行提供保障。

首先是弱化銷售，延續(xù)高端全屋定制旗艦店以給消費(fèi)者提供更好的家裝設(shè)計(jì)體驗(yàn)為核心，實(shí)現(xiàn)“銷售設(shè)計(jì)化，設(shè)計(jì)銷售化”，即在終端呈現(xiàn)的過程中，讓顧客通過自己在實(shí)體樣板間中的親身體驗(yàn)，選擇自己喜歡的風(fēng)格，真正實(shí)現(xiàn)讓產(chǎn)品自己說話。

其次是實(shí)現(xiàn)多個(gè)品類之間的功能分區(qū)，歐派對(duì)全品類的整合，絕非是多種不同家居用品的隨意堆砌，而是基于顧客在家裝過程中的痛點(diǎn)，充分挖掘消費(fèi)者尚未滿足的需求，做到真正從消費(fèi)者價(jià)值的角度提供產(chǎn)品和服務(wù)。

再次是為消費(fèi)者提供真正的優(yōu)惠，通過整合不同品類的產(chǎn)品，歐派不僅讓消費(fèi)者節(jié)省了大量的選擇時(shí)間和協(xié)調(diào)施工時(shí)間，還能為消費(fèi)者提供更為合理的價(jià)格;更重要的是，通過歐派提供的“一站式搞定”服務(wù)，消費(fèi)者可以享受到配套的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕了售后服務(wù)常見的推諉扯皮問題，真正實(shí)現(xiàn)為中高端用戶提供一站式家居整體解決方案與“全程無憂”的管家式服務(wù)。

第四點(diǎn)是真正做到所見即所得，將樣板間中所有產(chǎn)品完整“搬”回家，避免了家具的風(fēng)格搭配問題，漫步樣板間，便是漫步于自己未來的家。

重點(diǎn)!好產(chǎn)品是核心 從設(shè)計(jì)全段做好服務(wù)

在配齊產(chǎn)品，做好體驗(yàn)感的基礎(chǔ)上，歐派全屋定制MALL把設(shè)計(jì)作為服務(wù)的重點(diǎn)，姚剛表示，這是從“用戶思維”角度思考倒退的結(jié)果。歐派集團(tuán)總裁姚良松曾經(jīng)用一句話形容大家居戰(zhàn)略要為顧客提供的服務(wù)——“一攬子搞定家裝”，姚剛認(rèn)為，設(shè)計(jì)是把產(chǎn)品和體驗(yàn)落地到顧客家的關(guān)鍵。走在最前端的設(shè)計(jì)，是“一攬子服務(wù)”的主導(dǎo)。

為了從設(shè)計(jì)前端做好服務(wù)，歐派全屋定制MALL共配置15個(gè)設(shè)計(jì)師，其中3個(gè)全屋規(guī)劃設(shè)計(jì)師和12個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，滿足消費(fèi)者從戶型水電規(guī)劃開始，到空間風(fēng)格和產(chǎn)品配置的全方位設(shè)計(jì)需求。值得一提的是，為了保證設(shè)計(jì)的專業(yè)性，歐派的全屋規(guī)劃設(shè)計(jì)師，都是有經(jīng)驗(yàn)的家裝設(shè)計(jì)師，幫助客戶輕松搞定全屋裝修。

“不動(dòng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的話，家裝并不復(fù)雜。具有家裝設(shè)計(jì)功底的全無規(guī)劃設(shè)計(jì)師完全可以搞定。”業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃說：“歐派這是要把家裝公司的活兒搶了!”對(duì)此，姚剛則表示，在歐派看來，設(shè)計(jì)是鏈接顧客需求與產(chǎn)品之間的橋梁，是全屋定制解決方案的主導(dǎo)，但歐派全屋定制MALL更核心的服務(wù)還是產(chǎn)品，“歐派是產(chǎn)品型企業(yè)，與家裝公司是不同的兩種模式，設(shè)計(jì)服務(wù)只是配套，好的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心。”

姚剛表示，依托產(chǎn)品上的實(shí)力，歐派全屋定制MALL將繼續(xù)提升設(shè)計(jì)專業(yè)性，把產(chǎn)品更有機(jī)地融入顧客需求中去，把“真正的全屋定制”落地到客戶家中。城外誠(chéng)的全屋定制MALL是歐派在北京的首家，同時(shí)也是歐派在全國(guó)的第四個(gè)大家居店。目前，歐派全國(guó)在建和開業(yè)的全屋定制MALL已達(dá)40多家，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到100家。跟隨這個(gè)趨勢(shì)，歐派也將繼續(xù)在北京尋找合適的區(qū)域，再開2-3家全屋定制MALL，把“真正的全屋定制”帶給更多的京城消費(fèi)者。